开云体育全站app下载台湾诚品书店:不把盈利作为经营的最高目标|曲山英里|
开运体育ღ✿ღ,开云体育注册入口发动机工业ღ✿ღ,不把盈利作为书店经营的最高目标ღ✿ღ,这样的理念却让诚品书店在传统书店逐渐被网络冲击代替的今天ღ✿ღ,维持着亚洲最大书店的地位ღ✿ღ。在创始人吴清友看来ღ✿ღ:“没有商业ღ✿ღ,诚品是活不下去的ღ✿ღ;没有文化和创意ღ✿ღ,诚品是不想活的ღ✿ღ。”
1985年ღ✿ღ,吴清友赚到人生第一桶金后ღ✿ღ,在台湾阳明山买了一块地准备盖房子ღ✿ღ。一位风水先生告诉他ღ✿ღ:“吴先生ღ✿ღ,你要赚钱ღ✿ღ,那房子要朝南ღ✿ღ;你要健康ღ✿ღ,那房子要朝北ღ✿ღ;但如果你希望让生命积累一点智慧ღ✿ღ,那你的房子要朝东ღ✿ღ。”
4年后ღ✿ღ,他创立了诚品书店ღ✿ღ,并在“人文”的经营理念与现实商业世界之间徘徊ღ✿ღ,一度亏损达15年之久ღ✿ღ。这是否与风水先生“积累智慧”的点拨有关?
不把盈利作为书店经营的最高目标ღ✿ღ,这样的理念却让诚品书店在传统书店逐渐被网络冲击代替的今天ღ✿ღ,维持着亚洲最大书店的地位ღ✿ღ。
1950年出生的吴清友双鬓斑白ღ✿ღ,身材高大ღ✿ღ,喜欢穿一件米色外套ღ✿ღ,戴着黑框眼镜ღ✿ღ。他为人谦虚ღ✿ღ,却气场强大ღ✿ღ。他常对访问他的人说ღ✿ღ:“不要叫我吴董事长ღ✿ღ,叫我吴先生就好ღ✿ღ。”
其实ღ✿ღ,从容文雅的吴先生ღ✿ღ,懂得如何在残酷的商业丛林中生存ღ✿ღ。诚品书店的复合经营之道ღ✿ღ,就是吴清友让梦想照进现实的过程ღ✿ღ。
吴清友从台南高工机械科毕业后ღ✿ღ,曾在高职当过老师ღ✿ღ,在皮包工厂打过工ღ✿ღ。发现自己对业务经营有兴趣之后ღ✿ღ,他进入了经营餐旅厨房设备的诚建公司ღ✿ღ,从事旅馆和医院设备的销售工作ღ✿ღ。
受父亲吴寅卯的教育影响ღ✿ღ,吴清友做事认真ღ✿ღ,口才也很好ღ✿ღ,善于站在对方的立场考虑交易好处ღ✿ღ。而且ღ✿ღ,他亦头脑灵活ღ✿ღ,又擅长开拓新的销售渠道ღ✿ღ,敬业与创新的工作态度深受老板赏识ღ✿ღ。
1981年ღ✿ღ,因当时的公司老板考虑赴香港定居ღ✿ღ,便将诚建公司卖给了吴清友ღ✿ღ。31岁的吴清友接下诚建公司的所有股权开云体育全站app下载ღ✿ღ,并逐步使诚建公司壮大ღ✿ღ。“吴清友家的东西常比别人贵ღ✿ღ,也不愿意被杀价ღ✿ღ,但产品质量和服务真的没话说ღ✿ღ。”诚建公司的一个客户麦当劳的负责人曾这样评价诚建公司ღ✿ღ。1984年ღ✿ღ,麦当劳进入台湾地区市场时ღ✿ღ,多半厨房设备来自诚建公司ღ✿ღ。
此后ღ✿ღ,吴清友不但扩大欧美顶级餐饮设备的品牌ღ✿ღ,还开始投资房地产和证券公司ღ✿ღ。诚建公司在发展的高峰时期ღ✿ღ,曾占据台湾地区大型观光饭店80%的餐具设备市场ღ✿ღ,而那时ღ✿ღ,台湾高档饭店的发展也进入饱和阶段ღ✿ღ。
1985年ღ✿ღ,挣到人生“第一桶金”的吴清友在阳明山豪宅区买了一块地ღ✿ღ,盖了一套房子ღ✿ღ。也就在这段时间ღ✿ღ,诚建公司的业务随着市场饱和进入了相对平稳发展的阶段ღ✿ღ。
吴清友在35岁前的经历与大多数财富新贵的故事类似ღ✿ღ,但不一样的是ღ✿ღ,他接下来30年的经历与选择ღ✿ღ。
事实上ღ✿ღ,那时的吴清友正面临男人的“中年危机”ღ✿ღ。面对财富瞬间快速增长ღ✿ღ,他开始思索ღ✿ღ,究竟自己未来要继续做驾轻就熟的专业设备销售工作ღ✿ღ,还是要做点不一样的东西?
“很幸运在我30多岁的时候开云体育全站app下载ღ✿ღ,刹那间ღ✿ღ,我累积了很多财富ღ✿ღ。可是我觉得ღ✿ღ,这些财富和我自己的努力不成正比ღ✿ღ,我并没有拥有这些财富的正当性ღ✿ღ。”吴清友说ღ✿ღ,但三年后ღ✿ღ,上天就给了他一份不得不接受的“礼物”ღ✿ღ。
1988年ღ✿ღ,38岁的吴清友因为患有先天性心脏扩大症ღ✿ღ,心脏病发ღ✿ღ,经历了一次开胸心脏手术ღ✿ღ,与死神擦肩而过ღ✿ღ。这场疾病让吴清友更坚定了要把生命投入到与心灵相关ღ✿ღ,而不一定与财务业绩相关的产业ღ✿ღ。
“因为我是学机械的ღ✿ღ,人文素养并不高ღ✿ღ,因此我开始阅读哲学大师的名著ღ✿ღ,希望让我的迷惑在书里找到答案ღ✿ღ。”对于生命与自我的思索ღ✿ღ,一直伴随着吴清友创建和经营诚品ღ✿ღ。
1989年ღ✿ღ,吴清友与雄狮美术艺术专门店的负责人廖美立一起ღ✿ღ,在台北敦化南路创立了第一家诚品书店ღ✿ღ,一家浪漫的书店ღ✿ღ。廖美立曾透露ღ✿ღ,诚品第一家店的首月营业额只有60万元新台币ღ✿ღ,但到了当年年底ღ✿ღ,年销售额就突破了1000万元新台币ღ✿ღ。
但即便是这么好的营业成绩ღ✿ღ,诚品还是亏了15年曲山英里ღ✿ღ。原因在于ღ✿ღ,吴清友在做自己想做的东西ღ✿ღ。诚品敦化南路店营业面积1653平方米ღ✿ღ,廖美立说ღ✿ღ,亏损主要由于店租太贵ღ✿ღ。
与常规书店不同曲山英里ღ✿ღ,诚品不但卖书ღ✿ღ,里面还安排了庞大而昂贵的商业空间作为画廊ღ✿ღ。诚品不仅在卖书ღ✿ღ,还在向所有顾客传达一种人文的理念ღ✿ღ,同时为台湾本地艺术家创造一个才艺展示的平台ღ✿ღ。吴清友的女儿吴旻洁说ღ✿ღ:“吴先生喜欢看建筑书ღ✿ღ,诚品可以说是他的理想跟品味ღ✿ღ,也是他最想要开的一家店ღ✿ღ。”
商业世界里ღ✿ღ,理想与现实的磨合从来不是一蹴而就的ღ✿ღ。这种磨合花了吴清友整整15年的时间ღ✿ღ,甚至搭上了他的“第一桶金”ღ✿ღ。
“诚品”的英文名是Esliteღ✿ღ,为古希腊文“精英”之意ღ✿ღ。企业如其名ღ✿ღ,诚品在成立之初ღ✿ღ,专卖艺术与建筑类书籍ღ✿ღ,书籍来源偏向进口和外文杂志ღ✿ღ,购书环境精致而讲求品味ღ✿ღ。这一切ღ✿ღ,对于台湾和其他大部分亚洲城市而言ღ✿ღ,消费水平都无法跟上诚品书店创立的理念ღ✿ღ,注定了是曲高和寡ღ✿ღ。
原本吴清友就准备了一笔能够亏损5至8年的资金ღ✿ღ,但是他没有料到ღ✿ღ,除了有两年时间曾小赚之外ღ✿ღ,开店的前15年ღ✿ღ,诚品书店都无法在残酷的商业世界里盈利ღ✿ღ。
第一家店刚开不久ღ✿ღ,吴清友又动了一次心脏手术ღ✿ღ,同时开了诚品第二家店ღ✿ღ。如今ღ✿ღ,诚品书店在台湾地区已拥有48家分店ღ✿ღ,每年举办逾3000场文化活动ღ✿ღ,其中包括演讲ღ✿ღ、读书会ღ✿ღ、音乐会和展览等ღ✿ღ。
为此ღ✿ღ,吴清友和诚品的其他股东曾付出了不小的代价ღ✿ღ。亏损期间ღ✿ღ,除了诚品书店外ღ✿ღ,没有太多集团背景的吴清友囊中羞涩ღ✿ღ,不得不开始对外募资ღ✿ღ。一开始ღ✿ღ,几位集团好友出手相助ღ✿ღ,包括国巨电子董事长陈泰铭ღ✿ღ、宏碁创办人施振荣ღ✿ღ、和硕董事长童子贤ღ✿ღ、高铁董事长殷琪等ღ✿ღ。但由于诚品长期交不出漂亮的成绩单ღ✿ღ,一些股东陆续退出ღ✿ღ。
吴清友不得不拿着一叠厚厚的项目书ღ✿ღ,到处找钱ღ✿ღ。“有一次ღ✿ღ,他找一个老板投资ღ✿ღ。对方却跟他说ღ✿ღ:‘吴清友ღ✿ღ,你不要这么执着ღ✿ღ。’把他气得半死曲山英里ღ✿ღ。”吴旻洁透露ღ✿ღ。
后来ღ✿ღ,吴清友甚至开始变卖家产来支持诚品ღ✿ღ。他的太太曾忍不住说ღ✿ღ:“你真的都不帮儿女想一下?”可是ღ✿ღ,吴清友却经常和吴旻洁说ღ✿ღ:“诚品不能失败ღ✿ღ。做不下去ღ✿ღ,大家都会说台湾书店做不起来ღ✿ღ,我们不能成为负面教材ღ✿ღ。”
1994年ღ✿ღ,吴清友开始将诚建公司整并为诚品书店的餐旅事业处ღ✿ღ,并将餐旅设备ღ✿ღ、用品与餐饮等产品概念引入诚品ღ✿ღ。诚品真正扭亏为盈ღ✿ღ,就是从依托书籍销售模式ღ✿ღ,转向“百货公司”模式开始ღ✿ღ。
现在的诚品书店ღ✿ღ,除了卖书ღ✿ღ,还引入了茶叶ღ✿ღ、香皂ღ✿ღ、餐具等产品专柜ღ✿ღ。2006年ღ✿ღ,诚品信义旗舰店开业时ღ✿ღ,诚品将整栋楼6层都租了下来ღ✿ღ,但传统意义上真正卖书的只有两层ღ✿ღ。其余的空间ღ✿ღ,诚品与商场中的专柜洽谈合作ღ✿ღ,分享经营收入ღ✿ღ。诚品负责以其品牌招引客流ღ✿ღ,让专柜驻扎ღ✿ღ,并依托诚品的平台成长ღ✿ღ。
今年1月10日那天ღ✿ღ,细雨延绵ღ✿ღ,诚品信义旗舰店的6楼展演厅人头攒动ღ✿ღ,这里正在举行诚品生活(2926-TW)上柜前的业绩会ღ✿ღ。(编者注ღ✿ღ:上柜是指股票已公开发行但未上市ღ✿ღ,仅在台湾场外交易市场OTC交易ღ✿ღ。)
2010年ღ✿ღ,诚品书店就将旗下42家最赚钱的大型商场综合店分拆出来ღ✿ღ,成立诚品生活ღ✿ღ。2013年1月ღ✿ღ,诚品生活在OTC上柜ღ✿ღ,融资6.5亿元新台币ღ✿ღ。此举也为诚品的进一步扩张提供资金支持ღ✿ღ。
在当天的业绩发布会上ღ✿ღ,吴清友与女儿吴旻洁并没有用大部分时间去讲述诚品的业绩和保证投资者回报ღ✿ღ,相反ღ✿ღ,他们浓墨重彩描述了从开设诚品曲山英里曲山英里ღ✿ღ,到分拆诚品生活ღ✿ღ,再到上柜的原因与动机ღ✿ღ。
诚品生活上柜时ღ✿ღ,不仅获得高达402倍的超额认购ღ✿ღ,挂牌当日股价更大升27%ღ✿ღ。无疑ღ✿ღ,这个台湾品牌不仅获得读者的青睐ღ✿ღ,亦虏获了投资者的心ღ✿ღ。根据诚品生活的财务资料ღ✿ღ,截至2012年第三季ღ✿ღ,诚品的敦化和信义两店营收约33.8亿元新台币ღ✿ღ,占整体营收约三分之一ღ✿ღ。
诚品生活还宣布开云体育全站app下载ღ✿ღ,将于2013年第三季开始发展旅馆事业ღ✿ღ,在台湾开设首家结合文创商场ღ✿ღ、展演活动及绿意休闲的主题式旅馆ღ✿ღ,设有104个房间ღ✿ღ。
2012年8月ღ✿ღ,诚品开始走出台湾ღ✿ღ,于香港铜锣湾的希慎广场成立第一家海外分店开云体育全站app下载ღ✿ღ,总面积超过4万平方英尺ღ✿ღ。吴清友说ღ✿ღ,早在10年前ღ✿ღ,他就希望能在香港开设诚品ღ✿ღ,只是因租金太贵开云体育全站app下载ღ✿ღ,诚品无法承受ღ✿ღ。这一次ღ✿ღ,希慎广场在租金上给了诚品很大的优惠ღ✿ღ,诚品与之签了10年长约ღ✿ღ。
吴旻洁说ღ✿ღ,诚品铜锣湾店开业不足半年ღ✿ღ,收入已经与台湾敦化南路旗舰店媲美ღ✿ღ。未来三年ღ✿ღ,诚品希望在香港的中环和九龙再开三家分店ღ✿ღ。
诚品计划在2014年走进苏州ღ✿ღ,开设大陆地区的第一家分店ღ✿ღ,面积5万平方公尺ღ✿ღ,包括书店ღ✿ღ、商场ღ✿ღ、餐饮和展演区域等ღ✿ღ。此外ღ✿ღ,未来10年ღ✿ღ,诚品预计将在大陆开设100家分店ღ✿ღ,首先考虑的城市包括北京ღ✿ღ、上海ღ✿ღ、无锡ღ✿ღ、南京ღ✿ღ、杭州和深圳等ღ✿ღ。
诚品书店走进了一个快速扩张的时代ღ✿ღ。目前ღ✿ღ,诚品书店面临的最大挑战ღ✿ღ,大概是走出台湾后ღ✿ღ,其“连锁而不复制”的书店能否适应当地的文化ღ✿ღ,并在不同地区以优雅而稳健的姿态经营下去?